Evden Eve Nakliyat Teklifi: Neleri İçermeli, Nasıl Karşılaştırılır?

Evden eve nakliyat teklifi alırken karşılaştığınız en büyük sorun, elinizdeki rakamların aslında aynı işi tarif etmemesidir. Bir firma ambalaj malzemesini dahil eder, diğeri etmez; biri asansör bedelini yazar, diğeri taşınma günü söyler. Bu rehberde bir nakliyat teklifinin hangi kalemleri içermesi gerektiğini, keşif yapılmadan verilen fiyata neden güvenilmemesi gerektiğini, yetki belgesinin nasıl kontrol edileceğini ve hasar çıkarsa nasıl ilerleyeceğinizi anlatıyoruz.

Keşifsiz verilen fiyat neden güvenilmez?

Telefonda "üç artı bir, dördüncü kat" bilgisiyle verilen rakam bir teklif değil, tahmindir. Nakliyat maliyetini belirleyen değişkenlerin çoğu bu iki cümlede yer almaz: eşyanın hacmi, kırılacak parçaların sayısı, demonte edilmesi gereken mobilyalar, merdiven genişliği, asansöre sığmayan eşyalar, araç park mesafesi.

Keşif, bu değişkenlerin görülüp fiyatlanmasıdır ve taşınma günü çıkacak sürprizlerin büyük kısmını önler. Keşif yerinde yapılabildiği gibi, artık video görüşmesiyle de yapılıyor; ikisi de "hiç bakmadan fiyat vermek"ten iyidir.

Keşifsiz düşük fiyat, taşınma günü yükseltilir. Eşyalar araca yüklendikten sonra pazarlık gücünüz kalmaz. Bu, sektörde en sık karşılaşılan mağduriyet senaryosudur ve tek panzehiri keşfe dayalı yazılı tekliftir.

Keşif sırasında firmanın size soru sormaması da bir uyarı işaretidir. İyi bir keşifçi eşya sayar, ölçü alır, fotoğraf çeker ve size taşınma gününün akışını anlatır. Balkon ve kilerdeki eşyaları, bodrum veya çatı katındaki depoyu, piyano ve kasa gibi özel taşıma gerektiren parçaları keşif sırasında kendiniz hatırlatın; teklifte görünmeyen her eşya, taşınma günü ek ücret olarak geri döner.

Evden eve nakliyat teklifi neleri içermeli?

Bir evden eve nakliyat teklifi tek satır bir rakam olmamalı. Aşağıdaki kalemlerin her biri için "dahil / hariç / ekstra" bilgisi yazılı olmalıdır.

Şehir içi ve şehirler arası taşımada değişenler

Şehir içi taşımada belirleyici olan işçilik ve asansör/kat koşullarıdır; iş çoğunlukla tek günde biter. Şehirler arası taşımada ise yol süresi, konaklama ve aracın dönüş maliyeti devreye girer.

Şehirler arası tekliflerde iki noktayı ayrıca netleştirin: taşımanın parsiyel mi (aracın başka müşterilerin eşyasıyla paylaşılması) yoksa komple mi olacağı ve varış tarihinin garanti edilip edilmediği. Parsiyel taşıma daha uygun fiyatlıdır ama teslim tarihi esner; sözleşmede "en geç" tarihinin yazılı olmasını isteyin.

Bu tabloyu doldurmayan bir teklifi, ne kadar ucuz görünürse görünsün karşılaştırmaya dahil etmeyin. Aynı disiplini ev ile ilgili diğer işlerde de uygulamakta fayda var; kapsamın sözleşmede nasıl tarif edileceğini tadilat teklifi alma rehberimizde örnekledik.

Sigorta ve hasar sorumluluğu

"Sigortalı taşımacılık" ifadesi tek başına bir taahhüt değildir. Sormanız gereken üç soru var: teminat neyi kapsıyor, limiti ne, muafiyeti var mı? Poliçenin sizin taşımanız için düzenlenmiş olduğundan da emin olun; firmanın genel bir poliçesi bulunması, sizin eşyanızın o kapsamda olduğu anlamına gelmez.

Nakliyat sigortaları genellikle taşıma sırasındaki kaza, devrilme, yangın ve benzeri olayları kapsar; ambalaj yetersizliğinden doğan çizik ve ezikler ise çoğu poliçede kapsam dışıdır. Antika, sanat eseri, mücevher, para ve önemli evrak gibi kalemler için ayrı beyan ve ayrı teminat gerekir.

Limit de kritiktir. Eşyalarınızın toplam değerinin altında bir limitle taşınıyorsanız, tam hasar durumunda aradaki farkı siz üstlenirsiniz. Bu yüzden poliçenin bir kopyasını taşınmadan önce isteyin ve teminat tutarını kendi eşya listenizle karşılaştırın.

Taşındıktan sonraki dönem için de bir boşluk kalmasın: yeni evinizin eşya ve bina teminatı için konut sigortasının kapsamını gözden geçirmek, taşınma sonrası ilk yapılacaklar listesine girmelidir. Çocuklu bir taşınmada semt kararı okul kararından bağımsız değildir; okul seçiminde nelere bakılacağını ayrı bir rehberde topladık.

Taşımacılık yetki belgesini kontrol edin

Ticari amaçla ev ve büro eşyası taşımacılığı yapan firmaların Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı'ndan yetki belgesi alması gerekir; bu faaliyet için tanımlı belge türü K3'tür. Yetki belgesi türleri ve belgelendirmeye ilişkin bilgiler Ulaştırma Hizmetleri Düzenleme Genel Müdürlüğü'nün yetki belgeleri sayfasında yayımlanır; bakanlığın karayolu düzenlemelerine ilişkin genel duyurularını da Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı üzerinden takip edebilirsiniz.

Firmadan belgenin bir kopyasını isteyin ve şu üç şeyi kontrol edin:

1. 1Belgedeki unvan ile size fatura kesecek firmanın unvanı aynı mı?
2. 2Belgenin geçerlilik süresi devam ediyor mu?
3. 3Taşımayı yapacak araç, o firmanın yetki belgesine kayıtlı mı?

Sözleşmeyi bir firmayla yapıp taşımayı bambaşka bir ekibin gerçekleştirmesi, hasar çıktığında muhatap bulamamanızın en yaygın nedenidir. Sözleşmede taşımayı fiilen kimin yapacağı yazmalıdır. Ödemeyi de yalnızca sözleşmedeki tüzel kişiliğin hesabına yapın; şahıs hesabına yapılan ödeme, uyuşmazlık halinde firmayla bağınızı kanıtlamanızı zorlaştırır.

Depolama ihtiyacınız varsa

Çıkış ve giriş tarihleri örtüşmediğinde eşyanın bir süre depolanması gerekir. Bu durumda teklifte şunlar bulunmalı: depo bedelinin hangi birimle hesaplandığı (gün, ay, hacim), deponun sigortalı olup olmadığı, eşyanın konteynerde mi açık alanda mı duracağı, nem ve sıcaklık koşulları ve eşyaya ara ihtiyaç halinde erişip erişemeyeceğiniz.

Depoya giren eşyanın numaralı listesini isteyin ve listeyi imzalayarak bir kopyasını alın. Depolama süresi uzadıkça bu liste tek referansınız olur.

Depolama bedelinin taşıma bedelinden ayrı bir kalem olarak yazılmasını isteyin. Tek bir toplam rakam içinde erimiş depolama ücreti, süre uzadığında ya da kısaldığında nasıl güncelleneceği belirsiz kalır ve her iki tarafta da hoşnutsuzluk üretir.

Taşıma günü kontrol listesi

• Değerli evrak, mücevher, ilaç, şarj aletleri ve kişisel belgeleri kendi yanınıza alın.
• Kolileri oda bazında etiketleyin; kırılacak kolileri ayrıca işaretleyin.
• Beyaz eşyaların su ve elektrik bağlantılarını taşımadan önceki gün kestirin.
• Ekip geldiğinde sözleşmeyi ve teklif kalemlerini birlikte gözden geçirin.
• Mobilyaların mevcut çizik ve hasarlarını fotoğraflayın; kırılacak eşyaların paketlenmesini izleyin.
• Yükleme bittiğinde her iki evi de son kez kontrol edin.
• Boşaltmada eşya listesini işaretleyerek teslim alın, eksik varsa hemen not düşün.
• Montaj yapıldıktan sonra çalışır durumda olması gereken eşyaları (beyaz eşya, klima, televizyon) test edin.
• Ödemeyi, teslim ve montaj tamamlandıktan sonra yapın.

Bu listeyi taşınmadan bir hafta önce çıkarıp iki eve de birer kopyasını asın; taşınma günü telaşında en çok unutulan şey, planın kendisidir. Mümkünse her iki adreste de bir kişi sürekli bulunsun: yükleme ve boşaltma aynı anda ilerlediğinde, eksik ya da hasarlı parça daha ekip oradayken fark edilir.

Hasar çıkarsa ne yapmalısınız?

Hasar tespiti teslim anında yapılır. Eşyayı yerleştirdikten günler sonra bildirilen hasarda, zararın taşımada mı yoksa sonrasında mı oluştuğunu kanıtlamak çok zorlaşır.

1. 1Hasarı fark eder etmez fotoğraflayın; mümkünse ekip henüz oradayken gösterin.
2. 2Teslim tutanağına hasarı yazdırın ve ekip yetkilisine imzalatın. İmzadan kaçınılıyorsa bunu da tutanağa not edin.
3. 3Aynı gün firmaya yazılı bildirimde bulunun; e-posta veya kayıtlı mesaj kullanın, telefonla yetinmeyin.
4. 4Sigorta kapsamındaysa poliçedeki ihbar süresine uyarak sigortacıya da bildirin.
5. 5Onarım veya tazmin konusunda anlaşılan çözümü yazılı hale getirin.

Çözüm alamazsanız tüketici başvuru yolları devreye girer. Başvuru mercileri ve güncel parasal sınırlar Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü tarafından yayımlanır. Elinizde keşfe dayalı yazılı teklif, sözleşme, eşya listesi, teslim tutanağı ve fotoğraflar varsa süreç sizin lehinize işler.

Evden eve nakliyat tekliflerini karşılaştırmanın doğru yolu

Evden eve nakliyat teklifi toplarken en verimli yöntem, ihtiyacı bir kez ve eksiksiz tanımlayıp aynı metni birden fazla firmaya iletmektir. Çıkış ve varış adresinin kat ve asansör bilgisi, oda sayısı, beyaz eşya listesi, demonte edilecek mobilyalar, depolama ihtiyacı ve tercih edilen tarih aralığı tek bir talepte yer aldığında gelen teklifler gerçekten yan yana konabilir hale gelir.

Firmaları tek tek arayıp aynı soruları tekrarlamak yerine talebi bir kez tanımlayıp firmaların size teklif vermesini beklemek hem zaman kazandırır hem de fiyatı doğal olarak aşağı çeker. Tersine ihale modelinin mantığı budur ve bir ev taşımasında da, bir poliçe alımında da aynı biçimde işler. Taşınma süreci bir ev alım satımının parçasıysa, danışman tarafındaki kriterleri de emlak danışmanı seçimi yazımızda bulabilirsiniz.

tamamdır.com'da şu anda sigorta kategorisi canlı; nakliyat dahil diğer hizmet kategorileri sırayla açılıyor. Sürecin nasıl işlediğini inceleyebilir, yeni evinizin ve aracınızın poliçeleri için doğrulanmış firmaların canlı olarak yarıştığı bir ihale açmak üzere ücretsiz üyelik oluşturabilirsiniz. İhale boyunca kimliğiniz anonim kalır; telefonunuz yalnızca kabul ettiğiniz teklifin sahibiyle paylaşılır.